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CALIDAD TURÍSTICA
BENEFICIOS Y VENTAJAS
Beneficios del sistema para el cliente
- Adecuación de los servicios a sus expectativas y necesidades
- Disminución de la incertidumbre ante la elección del establecimiento
- Confianza en la capacidad de respuesta del personal
- Garantía de servicio
Ventajas del sistema para las empresas
- La implantación de sistemas de calidad es en sí un beneficio pues mejora el producto y por tanto la competitividad
- Fortalece la posición negociadora de la empresa frente al resto de los componentes de la cadena de valor
- Permite conocer las expectativas de los clientes y su evolución
- Refuerza la motivación del personal y su integración
- Constituye un instrumento complementario de promoción y comercialización
